Améliorer la délivrabilité des e-mails marketing : Le guide complet
Améliorer la délivrabilité des emails marketing : le guide complet
La délivrabilité des emails marketing est un enjeu crucial pour toute stratégie digitale. Peu importe la qualité de votre contenu, si vos emails finissent dans le dossier spam, ils n’atteindront jamais votre audience. Ce guide exhaustif couvre les aspects techniques et stratégiques pour maximiser la probabilité que vos emails atteignent la boîte de réception de vos destinataires.
Comprendre la délivrabilité
Délivrabilité vs Taux de Livraison : Le taux de livraison correspond à la proportion d’emails qui atteignent une boîte, tandis que la délivrabilité mesure ceux qui atterrissent dans la boîte de réception et non dans les spams.
Les aspects techniques : l’Infrastructure email
Configurer SPF (Sender Policy Framework)
Le SPF définit les serveurs autorisés à envoyer des emails pour votre domaine.
Ajouter un enregistrement SPF à votre DNS (Domain Name System).
Exemple :
v=spf1 include:mailprovider.com ~all
Mettre en place DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM signe numériquement vos emails pour vérifier qu’ils proviennent bien de votre domaine.
Générez une clé publique/privée et ajoutez la clé publique à votre DNS.
Implémenter DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)
DMARC combine SPF et DKIM pour renforcer la sécurité.
Créez une politique dans votre DNS :
v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:[email protected]
Certificat SSL/TLS
Activez le chiffrement SSL/TLS sur votre serveur de messagerie pour garantir des connexions sécurisées.
Gérez votre réputation d’expéditeur
Surveillez votre réputation via des outils dédiés comme Climbee pour anticiper les problèmes et maintenir votre crédibilité.
"Chauffer" votre nom de domaine
Lorsque vous commencez à utiliser un nouveau domaine ou sous-domaine pour vos emails marketing, il est essentiel de le "chauffer" pour bâtir sa réputation :
Envoyez d'abord des emails à de petits groupes de destinataires actifs et engagés.
Augmentez progressivement le volume d'envois sur plusieurs semaines.
Concentrez-vous sur les interactions positives (ouvertures, clics) pour montrer aux fournisseurs d’emails que vos messages sont pertinents.
Évitez de lancer des campagnes massives dès le départ pour ne pas être identifié comme spammeur.
Le contenu : concevoir des emails efficaces
Ligne d’objet optimisée
Évitez les majuscules excessives et les mots tels que “GRATUIT”, “URGENT”, “OFFRE”, “GAGNANT”.
D'autres exemples à proscrire : “Cadeau”, “Promotion”, “100%”.
Utilisez un ton naturel et engageant.
Design et structure
Privilégiez un design épuré avec une proportion texte/image de 60/40.
Testez vos emails en mode sombre et sur différents appareils.
CTA (Call to Action)
Incluez un CTA clair et unique par email.
Exemples : “Découvrir l’offre” ou “S’inscrire maintenant”.
Personnalisation
Adressez vos contacts par leur nom et adaptez le contenu selon leur historique d’interaction.
Choix des mots
Utilisez un langage inclusif et évitez les mots suspectés par les filtres anti-spam, comme : “Gagner”, “Transaction”, “Garanti”, “Sans risque”, “Offre spéciale”, ou “Pas cher”.
Privilégiez un ton conversationnel et naturel.
La Gestion des Listes de Contacts
Segmentation
Divisez votre base de données selon des critères pertinents : localisation, historique d’achat, intérêts.
Double opt-in
Confirmez les inscriptions avec un email de validation pour garantir des listes de qualité.
Nettoyage régulier
Supprimez les adresses invalides et les contacts inactifs.
Vérifiez régulièrement la validité des adresses email pour éviter les rebonds
Respect du RGPD
Assurez-vous que vos campagnes sont conformes aux réglementations locales sur la protection des données.
Tester et Optimiser
Test A/B
Comparez les performances de deux versions d’un email : différentes lignes d’objet, designs, ou CTA.
Outils de prévisualisation
Prévisualisez vos emails sur différents appareils et clients de messagerie pour garantir un rendu optimal.
Rapports et indicateurs clés
Surveillez le taux d’ouverture, de clics, et le taux de rebond.
Optimisation des horaires d’envoi
Envoyez vos emails au moment où vos destinataires sont les plus actifs. Cela varie selon les secteurs, mais les matinées en semaine sont souvent un bon choix.
Analyse des interactions
Étudiez les comportements (clics, ouvertures, conversions) pour ajuster vos prochaines campagnes.
Conclusion
Améliorer la délivrabilité des emails marketing demande une combinaison d’optimisations techniques et stratégiques. En suivant ce guide, vous maximiserez vos chances de vous connecter avec votre audience et d’atteindre vos objectifs marketing.
Chez Climbee, nous sommes spécialistes dans l’optimisation des campagnes email et la gestion des CRM. Nous pouvons vous accompagner à chaque étape pour garantir que vos emails atteignent leur cible avec succès.
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