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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Climbee SA
Genève - Version du 05.06.2026
1. Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Climbee SA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées dans le cadre de son site internet, de ses prestations et de ses communications.
Le responsable du traitement est :
Climbee SA
Rue du 31-Décembre 41
1207 Genève
Suisse
E-mail : info(at)climbee.ch
2. Champ d'application
La présente politique de confidentialité s'applique notamment :
à l'utilisation du site internet climbee.ch ;
aux demandes transmises au moyen des formulaires de contact ;
aux demandes de devis ;
aux prises de rendez-vous ;
aux inscriptions à une newsletter ;
aux communications par e-mail, téléphone, SMS ou WhatsApp ;
à l'accès à l'espace sécurisé disponible depuis le site internet ;
aux relations commerciales avec les prospects, clients et partenaires ;
à l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
Climbee SA traite les données personnelles conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données.
Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne est applicable, Climbee SA tient également compte des exigences prévues par ce règlement.
3. Données personnelles collectées
Selon la manière dont vous interagissez avec Climbee SA, différentes catégories de données personnelles peuvent être traitées.
3.1 Données techniques et données de navigation
Lors de la consultation du site internet, certaines informations techniques peuvent être traitées automatiquement, notamment :
l'adresse IP ;
la date et l'heure de la visite ;
les pages consultées ;
le type de navigateur ;
le système d'exploitation ;
le type d'appareil utilisé ;
la résolution de l'écran ;
l'adresse de la page précédemment consultée ;
certaines interactions avec le site internet ;
les identifiants associés à des cookies ou à des technologies similaires ;
les journaux techniques nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site internet.
3.2 Données transmises volontairement
Lorsque vous contactez Climbee SA, demandez un devis ou réservez un rendez-vous, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
votre nom et votre prénom ;
le nom de votre entreprise ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse postale, lorsque cela est nécessaire ;
les informations transmises dans votre message ;
vos disponibilités ;
l'historique de vos échanges avec Climbee SA.
Nous vous invitons à ne pas transmettre de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
3.3 Données liées aux newsletters et aux communications
Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou acceptez de recevoir certaines communications, Climbee SA peut notamment traiter :
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
la date et la source de votre inscription ;
les informations relatives à votre consentement ;
votre désinscription éventuelle ;
les informations techniques nécessaires à l'envoi et à l'acheminement des communications ;
les informations liées à la réception, à l'ouverture ou au clic sur un lien, lorsque ces fonctionnalités sont activées.
3.4 Données liées à l'accès à l'espace sécurisé
Lorsque vous créez ou utilisez un accès à l'espace sécurisé disponible depuis le site internet, Climbee SA peut notamment traiter :
votre nom et votre prénom ;
le nom de votre entreprise ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
les informations nécessaires à la création, à la gestion et à la sécurisation de votre accès ;
les données techniques liées aux connexions ;
les informations et fonctionnalités accessibles depuis votre espace sécurisé.
3.5 Données liées à la relation commerciale
Dans le cadre d'une relation avec un prospect, un client ou un partenaire, Climbee SA peut également traiter les informations nécessaires à :
l'établissement d'une offre ;
la préparation et l'exécution d'un contrat ;
la gestion de la relation commerciale ;
la fourniture de prestations ;
l'assistance et le support ;
le suivi administratif ;
la facturation ;
le respect des obligations légales ;
la défense de ses droits en cas de litige.
Certaines coordonnées professionnelles peuvent également provenir de sources accessibles au public, notamment lorsqu'elles sont utilisées pour entrer en relation avec des entreprises.
4. Finalités du traitement
Climbee SA traite les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités suivantes :
assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site internet ;
répondre aux demandes de contact ;
préparer et transmettre une offre ou un devis ;
organiser et gérer les rendez-vous ;
fournir, améliorer et personnaliser les prestations proposées ;
assurer le suivi des prospects, clients et partenaires ;
envoyer des confirmations, rappels ou informations utiles ;
envoyer des newsletters ou des communications commerciales lorsque cela est autorisé ;
créer, gérer et sécuriser les accès à l'espace réservé aux utilisateurs autorisés ;
mesurer l'audience du site internet ;
analyser l'utilisation du site internet ;
améliorer l'expérience utilisateur ;
mesurer les performances des campagnes publicitaires ;
prévenir les abus et les accès non autorisés ;
respecter les obligations légales ;
faire valoir ou défendre les droits de Climbee SA.
5. Principes applicables au traitement des données
Climbee SA traite les données personnelles de manière proportionnée et uniquement lorsqu'elles sont nécessaires aux finalités poursuivies.
Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne est applicable, le traitement repose, selon les circonstances, sur :
votre consentement ;
l'exécution d'un contrat ;
la préparation d'une relation contractuelle à votre demande ;
le respect d'une obligation légale ;
l'intérêt légitime de Climbee SA à exploiter son site internet, améliorer ses prestations, assurer la sécurité de ses systèmes et gérer efficacement ses relations commerciales.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l'avenir.
6. Hébergement du site internet
Le site internet de Climbee SA est hébergé auprès d'Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse.
Dans le cadre de l'hébergement et de la sécurisation du site internet, certaines données techniques peuvent être traitées, notamment les adresses IP, les journaux techniques et les informations nécessaires à la détection d'erreurs ou de tentatives d'accès non autorisées.
7. Formulaires, calendrier, CRM, espace sécurisé et communications automatisées
Climbee SA utilise les services de LeadConnector pour gérer son environnement numérique et notamment :
les formulaires de contact ;
les demandes de devis ;
la prise de rendez-vous ;
la gestion des prospects et des clients ;
le suivi des échanges ;
certaines automatisations ;
l'envoi d'e-mails et de newsletters ;
certaines communications par SMS ou WhatsApp ;
les confirmations et rappels de rendez-vous ;
l'accès à certaines fonctionnalités sécurisées réservées aux utilisateurs autorisés.
Lorsque vous remplissez un formulaire, réservez un rendez-vous, communiquez avec Climbee SA ou utilisez l'espace sécurisé, les informations que vous transmettez peuvent être enregistrées et traitées au moyen de LeadConnector.
Les données concernées peuvent notamment inclure :
votre nom et votre prénom ;
le nom de votre entreprise ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
les informations transmises dans votre message ;
vos disponibilités ;
l'historique de vos échanges avec Climbee SA ;
les informations nécessaires à l'authentification et à la gestion de votre accès ;
les informations techniques nécessaires à l'envoi, à la réception et au suivi des communications.
LeadConnector est un prestataire établi aux États-Unis. Selon les services utilisés, certaines données peuvent être traitées ou rendues accessibles depuis l'étranger.
Vous pouvez vous désinscrire des newsletters à tout moment au moyen du lien de désinscription prévu à cet effet dans les communications concernées.
Lorsque cela est applicable, vous pouvez également demander à ne plus recevoir de SMS ou de messages promotionnels en suivant les instructions indiquées dans le message reçu ou en contactant directement Climbee SA.
Les informations relatives à votre numéro de téléphone et à votre consentement à recevoir des SMS ne sont pas transmises à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins marketing ou promotionnelles. Elles peuvent toutefois être communiquées aux prestataires strictement nécessaires à l'acheminement des messages.
8. Cookies et technologies similaires
Certains cookies et technologies similaires sont nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site internet.
Ces technologies peuvent notamment servir à :
garantir le fonctionnement technique du site internet ;
assurer la sécurité des connexions ;
mémoriser vos préférences relatives aux cookies ;
permettre l'accès à certaines fonctionnalités demandées.
Ces cookies ne peuvent pas toujours être désactivés sans compromettre le fonctionnement du site internet.
8.2 Cookies de mesure d'audience - Google Analytics 4 et balise Google
Sous réserve de vos choix en matière de cookies, Climbee SA utilise Google Analytics 4 et la balise Google afin de mesurer l'audience et de mieux comprendre l'utilisation du site internet.
Ces outils peuvent notamment permettre de traiter :
des informations relatives aux pages consultées ;
certaines interactions avec le site internet ;
des informations techniques relatives au navigateur et à l'appareil utilisé ;
des informations relatives à la provenance de la visite ;
des données géographiques approximatives ;
des identifiants associés à des cookies ou à des technologies similaires.
Ces informations permettent notamment à Climbee SA d'améliorer son site internet et de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent ses contenus.
8.3 Cookies et technologies publicitaires - Meta Pixel
Sous réserve de vos choix en matière de cookies, Climbee SA utilise le Meta Pixel.
Cet outil permet notamment de :
mesurer l'efficacité de certaines campagnes publicitaires ;
analyser certaines interactions avec le site internet ;
comprendre si une personne a effectué une action après avoir vu ou cliqué sur une publicité ;
améliorer la pertinence des campagnes publicitaires.
Selon la configuration utilisée, Meta peut traiter certaines informations techniques, certains identifiants associés à des cookies et certaines interactions avec le site internet.
8.4 Gestion de vos préférences
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies et des technologies similaires au moyen du module de gestion des cookies accessible sur le site internet.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en utilisant le lien « Gérer mes cookies » disponible sur le site internet.
La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site internet.
9. Communications commerciales
Climbee SA peut vous transmettre des informations relatives à ses prestations, à ses actualités ou à ses offres lorsque cela est autorisé.
Vous pouvez vous opposer à la réception de communications commerciales à tout moment :
en utilisant le lien de désinscription présent dans les newsletters ;
en suivant les instructions indiquées dans les SMS concernés ;
en répondant au message reçu lorsque cela est possible ;
en contactant directement Climbee SA à l'adresse info(at)climbee.ch.
Les messages nécessaires à l'exécution d'une prestation, à la gestion d'un rendez-vous ou au suivi d'une demande peuvent toutefois continuer à être transmis.
10. Prestataires et transmission de données à des tiers
Climbee SA peut faire appel à des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site internet, à la fourniture de ses prestations ou à la gestion de ses communications.
Ces prestataires incluent notamment :
Infomaniak Network SA pour l'hébergement du site internet ;
LeadConnector pour les formulaires, la prise de rendez-vous, la gestion des contacts, l'espace sécurisé, les automatisations et certaines communications ;
Google pour Google Analytics 4 et la balise Google ;
Meta pour le Meta Pixel.
Climbee SA peut également transmettre certaines données lorsque cela est nécessaire :
à l'exécution d'une prestation ;
au respect d'une obligation légale ;
à la protection de ses droits ;
à la prévention d'un abus ou d'une fraude ;
à la réponse à une demande émanant d'une autorité compétente.
Climbee SA ne vend pas vos données personnelles.
11. Traitement de données à l'étranger
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en Suisse, dans l'Espace économique européen, aux États-Unis ou dans d'autres pays dans lesquels ils sont établis ou disposent de sous-traitants.
Lorsque cela est requis, Climbee SA veille à ce que les communications de données à l'étranger reposent sur les mécanismes et garanties appropriés prévus par la législation applicable.
12. Durée de conservation
Climbee SA conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.
La durée de conservation dépend notamment :
de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
de l'existence d'une relation commerciale ;
des obligations légales de conservation ;
de la nécessité de protéger les intérêts légitimes de Climbee SA ;
de l'exercice ou de la défense de droits en cas de litige.
Les données utilisées pour l'envoi de newsletters ou de communications commerciales sont conservées jusqu'à votre désinscription ou jusqu'à ce que leur conservation ne soit plus nécessaire, sous réserve de la conservation des informations utiles à la preuve de votre consentement ou de votre opposition.
Les cookies et données de mesure d'audience sont conservés selon les durées propres à chaque outil et selon les choix exprimés au moyen du module de gestion des cookies.
13. Sécurité des données
Climbee SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation illicite.
Aucune transmission de données par internet ne peut toutefois être considérée comme totalement sécurisée.
Il vous appartient également de prendre les précautions nécessaires lorsque vous transmettez des informations par voie électronique ou utilisez un espace sécurisé.
14. Vos droits
Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander :
l'accès à vos données personnelles ;
la rectification de données inexactes ;
l'effacement ou la destruction de certaines données ;
la limitation de certains traitements ;
l'opposition à certains traitements ;
le retrait de votre consentement pour l'avenir ;
la remise ou la transmission de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies.
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Climbee SA
Rue du 31-Décembre 41
1207 Genève
Suisse
E-mail : info(at)climbee.ch
15. Liens vers des sites internet tiers
Le site internet peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.
Climbee SA n'est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité applicables à ces services avant de leur transmettre des informations personnelles.
16. Modification de la politique de confidentialité
Climbee SA peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte d'évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version publiée sur le site internet est la seule version applicable.
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