E-MAILING & SMS MARKETING
Transformez vos contacts en clients actifs
Votre base de données est une mine d'or sous-exploitée. Fidélisez, relancez et générez de nouvelles demandes avec des campagnes e-mail et SMS personnalisées.
LE VRAI PROBLÈME
Votre base de contacts ne doit pas dormir dans un fichier
Acquérir un nouveau client coûte beaucoup plus cher que de relancer un contact existant. Pourtant, la majorité des PME n'exploitent pas leur base de données.
Prospects jamais relancés
Des dizaines de contacts ont montré de l'intérêt mais n'ont jamais été recontactés après leur première visite.
Anciens clients oubliés
Vos clients passés ne reçoivent plus de vos nouvelles, laissant la place à vos concurrents pour leurs prochains besoins.
Devis sans suivi
Les offres envoyées restent sans réponse car aucune séquence de relance structurée n'est en place.
Campagnes irrégulières
Vous envoyez des e-mails uniquement quand vous y pensez, sans stratégie ni calendrier cohérent.
Messages génériques
Toute votre base reçoit le même message, sans distinction entre un client fidèle et un prospect froid.
Aucune mesure de résultat
Vous ne savez pas qui ouvre, qui clique et surtout, qui achète suite à vos envois.
LE PARCOURS
Le parcours d'une campagne
L'IMPACT
Avant / Après
Sans stratégie
- Base de contacts inactive
- Relances de devis oubliées
- Messages identiques pour tous
- Résultats et ROI inconnus
Avec Climbee
- Segments précis et qualifiés
- Messages contextualisés
- Suivi entièrement automatisé
- Performances mesurées et ajustées
CAS D'USAGE
Des campagnes adaptées à chaque objectif
Newsletter
Maintenez le lien avec votre audience grâce à des contenus réguliers et qualitatifs.
Promotion
Poussez une offre spéciale ou un lancement de produit sur un segment précis.
Relance après devis
Automatisez le suivi de vos propositions commerciales pour ne plus perdre d'opportunités.
Réactivation
Réveillez vos anciens clients avec une offre ciblée pour les inciter à revenir.
Suivi après prestation
Assurez-vous de la satisfaction client et proposez des services complémentaires.
Rappel de rendez-vous
Réduisez les absences drastiquement avec un SMS automatique avant l'échéance.
Nurturing de prospects
Éduquez vos contacts froids étape par étape jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter.
Demande d'avis
Sollicitez automatiquement un avis Google au meilleur moment de l'expérience client.
SECTEURS D'ACTIVITÉ
Des stratégies adaptées à votre métier
Artisans
Rappels de rendez-vous d'intervention et relances de devis.
Cabinets
Confirmations de consultations et suivi post-rendez-vous.
Fiduciaires
Rappels d'échéances fiscales et newsletters d'actualité légale.
Agences
Nurturing de prospects B2B et partage d'études de cas.
Commerces
Promotions flash par SMS et relances de paniers abandonnés.
Services
Demandes d'avis Google automatiques après prestation.
DEUX APPROCHES
Campagne ponctuelle vs Séquence automatisée
Campagne ponctuelle
Un message unique envoyé à une audience définie à un instant précis.
Séquence automatisée
Plusieurs messages déclenchés selon une action, une date ou le statut du contact.
LE BON CANAL
E-mail ou SMS : choisir le bon canal
- Richesse du contenu (images, boutons, mise en page)
- Idéal pour le nurturing et l'éducation
- Fréquence régulière acceptée (hebdo/mensuel)
- Coût d'envoi très faible
- Personnalisation visuelle et textuelle
- Consultation souvent différée
SMS
- Message court, direct et percutant
- Idéal pour l'urgence, les rappels et les offres flash
- Fréquence limitée pour éviter l'intrusion
- Coût par envoi plus élevé mais ROI massif
- Personnalisation textuelle directe
- Lu dans les 3 minutes suivant la réception
ANATOMIE
Anatomie d'un message efficace
PERSONNALISATION
Le bon message, à la bonne personne
Envoyer le même message à toute votre base est la meilleure façon de finir dans les spams. Nous segmentons vos contacts pour une pertinence maximale. L'IA peut reformuler certaines phrases d'un e-mail à l'autre tout en conservant le sens, le ton et l'objectif commercial.
Statut du contact
Prospect froid, prospect chaud, client actif ou ancien client.
Service recherché
Intérêts spécifiques basés sur les pages visitées ou les devis demandés.
Historique
Achats précédents, montants dépensés ou rendez-vous honorés.
Localisation
Ciblage géographique pour des événements ou des offres locales.
Engagement
Ouvre souvent vos e-mails, clique sur les liens ou reste inactif.
Dernier échange
Date de la dernière interaction pour déclencher une réactivation au bon moment.
Consentement
Respect strict des préférences de communication et de la législation (LPD/RGPD).
LES OUTILS
Une communication multicanale ciblée
Nous combinons la puissance de l'e-mail pour le contenu riche et du SMS pour l'urgence, en automatisant ce qui doit l'être pour maximiser votre retour sur investissement.
Newsletters & Campagnes
Envoyez des communications régulières et ciblées pour informer, éduquer et vendre à votre audience.
SMS Marketing
Atteignez vos clients instantanément avec des taux d'ouverture exceptionnels pour vos offres flash ou rappels.
Séquences automatisées
Scénarios d'accueil, relances de paniers abandonnés ou suivi post-achat qui tournent en pilote automatique.
Relances intelligentes
Recontactez automatiquement les prospects qui n'ont pas ouvert ou cliqué sur vos précédents messages.
Variation IA des messages
L'IA intégrée à notre CRM Climbee reformule automatiquement vos relances. Fini les messages répétitifs : chaque e-mail garde le même objectif tout en variant l'approche et le ton.
Segmentation avancée
Adressez le bon message à la bonne personne en fonction de son comportement, de ses achats ou de son profil.
NOTRE MÉTHODE
Une exécution sans faille
Une campagne réussie ne s'improvise pas. Nous suivons un processus strict pour garantir que vos messages atteignent leur cible et génèrent des résultats.
Cadrage de l'objectif
Définition du but de la campagne : conversion, information, réactivation ou fidélisation.
Nettoyage et segmentation
Tri de votre base de données pour isoler le bon public et garantir une excellente délivrabilité.
Création des messages
Rédaction des objets, conception du design et intégration des appels à l'action.
Configuration
Mise en place de la campagne unique ou de la séquence automatisée dans l'outil d'envoi.
Tests et délivrabilité
Vérification des rendus sur mobile/desktop et passage des filtres anti-spam avant l'envoi.
Analyse et optimisation
Suivi des ouvertures, des clics et des conversions pour ajuster les prochaines actions.
MESURE & SUIVI
Mesure et optimisation continue
Ouvertures & Clics
Nous analysons quels messages génèrent le plus d'engagement pour affiner vos objets et vos contenus.
Tests A/B
Comparaison de plusieurs versions d'un message pour identifier celle qui convertit le mieux.
Conversions CRM
Suivi direct des résultats commerciaux générés (rendez-vous, ventes) depuis le CRM Climbee.
Optimisation continue
Ajustement régulier des séquences et des ciblages pour maximiser le retour sur investissement.
ENGAGEMENTS
Ce qui est inclus dans nos campagnes
Ce que nous faisons
- Cadrage stratégique et définition des objectifs
- Nettoyage et segmentation de votre base de données
- Configuration technique (domaines, SPF, DKIM, DMARC)
- Rédaction et design des e-mails et SMS
- Mise en place des séquences automatisées
- Tests de délivrabilité avant chaque envoi
- Gestion des consentements (LPD/RGPD) et désinscriptions
- Suivi des ouvertures, clics, réponses et conversions
Ce que nous ne faisons pas
- Achat ou location de bases de données (interdit et inefficace)
- Envoi de messages non sollicités (spam)
- Campagnes sans possibilité claire de désinscription
- Promesses de résultats irréalistes sans tester
- Envois massifs depuis une adresse e-mail classique (ex: Gmail)
Consentement & LPD
Gestion stricte des consentements (double opt-in) et traitement automatisé des désinscriptions pour être 100% conforme à la loi.
Tests avant envoi
Vérification de l'affichage sur tous les appareils et tests de délivrabilité pour éviter la boîte spam avant chaque lancement.
Suivi & Conversions
Mesure précise des ouvertures, clics et réponses. Suivi des conversions réelles générées (achats, rendez-vous) selon vos outils.
CE SONT NOS CLIENTS QUI EN PARLENT LE MIEUX
Des collaborations fondées sur la confiance et les résultats
Les entreprises que nous accompagnons parlent de leur expérience, du suivi apporté et des améliorations obtenues grâce au travail réalisé ensemble.
FAQ
Questions fréquentes
E-MAILING ET SMS MARKETING PAR CANTON
Des campagnes adaptées à votre marché local
CLIMBEE EN RÉSUMÉ
Prêt à réactiver vos contacts ?
Transformez votre base de données en un moteur de croissance prédictible grâce à nos campagnes e-mail et SMS.
PRÊT À PASSER À L'ACTION ?
Prêt à gagner plus de visibilité, plus de demandes et plus d'efficacité ?
Nous vous aidons à identifier les leviers les plus utiles à activer selon votre activité, votre marché et vos objectifs.