COMMUNICATION CLIENT À FRIBOURG

E-mailing et SMS marketing dans le canton de Fribourg

Renforcez la proximité avec vos clients fribourgeois grâce à une communication directe, pertinente et automatisée.

Lancer une campagne Découvrir la méthode
Campagnes ciblées
Relances automatiques
Segmentation CRM
Suivi des conversions
Campagne de relanceSegment : Prospects chauds
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Taux d'ouverture
42.8%
SMS envoyé
Rappel de rendez-vous

LE VRAI PROBLÈME

Votre base de contacts ne doit pas dormir dans un fichier

Acquérir un nouveau client coûte beaucoup plus cher que de relancer un contact existant. Pourtant, la majorité des PME n'exploitent pas leur base de données.

Prospects jamais relancés

Des dizaines de contacts ont montré de l'intérêt mais n'ont jamais été recontactés après leur première visite.

Anciens clients oubliés

Vos clients passés ne reçoivent plus de vos nouvelles, laissant la place à vos concurrents pour leurs prochains besoins.

Devis sans suivi

Les offres envoyées restent sans réponse car aucune séquence de relance structurée n'est en place.

Campagnes irrégulières

Vous envoyez des e-mails uniquement quand vous y pensez, sans stratégie ni calendrier cohérent.

Messages génériques

Toute votre base reçoit le même message, sans distinction entre un client fidèle et un prospect froid.

Aucune mesure de résultat

Vous ne savez pas qui ouvre, qui clique et surtout, qui achète suite à vos envois.

E-MAILING ET SMS DANS LE CANTON DE FRIBOURG

Écrire à vos clients fribourgeois dans leur langue

Dans un canton bilingue, envoyer la même newsletter en français à tout le monde revient à ignorer une partie de sa clientèle. Fribourg se prête particulièrement bien à une segmentation par langue, simple à mettre en place et appréciée des destinataires.

Ville de Fribourg et agglomération

Commerces, cabinets et prestataires y servent des clients francophones et germanophones. Chaque contact reçoit les messages dans la langue qu'il a choisie, avec des objets et des contenus rédigés pour lui, pas traduits à la volée.

Gruyère : producteurs, tourisme, commerces

Fromageries, artisans, hébergements et restaurants peuvent fidéliser une clientèle qui vient de toute la Suisse : annonce des nouveautés, des événements et des périodes d'ouverture, avec une version allemande pour les visiteurs alémaniques.

Lac et Singine

Dans ces districts majoritairement germanophones, l'allemand est souvent la langue principale des envois. Nous préparons des modèles natifs en allemand, en conservant une version française pour les clients qui la préfèrent.

Broye et Glâne

Entreprises agricoles, artisans et commerces locaux ont besoin d'outils simples : un SMS pour confirmer une livraison ou un rendez-vous, un e-mail pour annoncer une nouveauté. Nous mettons en place l'essentiel, sans complexité inutile.

La langue de chaque contact est enregistrée dès la première inscription, pour que tous vos envois suivants arrivent automatiquement dans la bonne version.

LE PARCOURS

Le parcours d'une campagne

Base de contacts
Segmentation
Message
Envoi
Ouverture / Clic
Action CRM

L'IMPACT

Avant / Après

Sans stratégie

  • Base de contacts inactive
  • Relances de devis oubliées
  • Messages identiques pour tous
  • Résultats et ROI inconnus

Avec Climbee

  • Segments précis et qualifiés
  • Messages contextualisés
  • Suivi entièrement automatisé
  • Performances mesurées et ajustées

DEUX APPROCHES

Campagne ponctuelle vs Séquence automatisée

Campagne ponctuelle

Un message unique envoyé à une audience définie à un instant précis.

Newsletter mensuelle
Promotion exceptionnelle
Annonce d'un événement

Séquence automatisée

Plusieurs messages déclenchés selon une action, une date ou le statut du contact.

Série de bienvenue
Relance de panier ou de devis
Souhait d'anniversaire

LE BON CANAL

E-mail ou SMS : choisir le bon canal

E-mail

  • Richesse du contenu (images, boutons, mise en page)
  • Idéal pour le nurturing et l'éducation
  • Fréquence régulière acceptée (hebdo/mensuel)
  • Coût d'envoi très faible
  • Personnalisation visuelle et textuelle
  • Consultation souvent différée

SMS

  • Message court, direct et percutant
  • Idéal pour l'urgence, les rappels et les offres flash
  • Fréquence limitée pour éviter l'intrusion
  • Coût par envoi plus élevé mais ROI massif
  • Personnalisation textuelle directe
  • Lu dans les 3 minutes suivant la réception
L'essentiel

Les points clés d'une campagne qui fonctionne

Chaque point est détaillé sur notre page e-mailing et SMS marketing en Suisse romande.

Une campagne pour chaque objectif

Newsletter, promotion, relance après devis, réactivation, suivi après prestation, rappel de rendez-vous ou demande d'avis.

Voir le détail

Le bon message à la bonne personne

Segmentation par statut, service recherché, historique, localisation, engagement et consentement (LPD/RGPD).

Voir le détail

E-mail, SMS et automatisations

Newsletters, SMS, séquences automatisées, relances intelligentes et variation des messages par l'IA du CRM Climbee.

Voir le détail

Une méthode en six étapes

Cadrage de l'objectif, nettoyage de la base, création des messages, configuration, tests de délivrabilité, puis analyse et optimisation.

Voir le détail

Mesure et optimisation

Ouvertures et clics, tests A/B et suivi des rendez-vous ou ventes générés dans le CRM Climbee.

Voir le détail

ENGAGEMENTS

Ce qui est inclus dans nos campagnes

Ce que nous faisons

  • Cadrage stratégique et définition des objectifs
  • Nettoyage et segmentation de votre base de données
  • Configuration technique (domaines, SPF, DKIM, DMARC)
  • Rédaction et design des e-mails et SMS
  • Mise en place des séquences automatisées
  • Tests de délivrabilité avant chaque envoi
  • Gestion des consentements (LPD/RGPD) et désinscriptions
  • Suivi des ouvertures, clics, réponses et conversions

Ce que nous ne faisons pas

  • Achat ou location de bases de données (interdit et inefficace)
  • Envoi de messages non sollicités (spam)
  • Campagnes sans possibilité claire de désinscription
  • Promesses de résultats irréalistes sans tester
  • Envois massifs depuis une adresse e-mail classique (ex: Gmail)

Consentement & LPD

Gestion stricte des consentements (double opt-in) et traitement automatisé des désinscriptions pour être 100% conforme à la loi.

Tests avant envoi

Vérification de l'affichage sur tous les appareils et tests de délivrabilité pour éviter la boîte spam avant chaque lancement. Voir notre guide complet de la délivrabilité.

Suivi & Conversions

Mesure précise des ouvertures, clics et réponses. Suivi des conversions réelles générées (achats, rendez-vous) selon vos outils.

CE SONT NOS CLIENTS QUI EN PARLENT LE MIEUX

Des collaborations fondées sur la confiance et les résultats

Les entreprises que nous accompagnons parlent de leur expérience, du suivi apporté et des améliorations obtenues grâce au travail réalisé ensemble.

FAQ

Questions fréquentes

Oui. Nous pouvons segmenter votre base de données par langue (français/allemand) pour envoyer le bon message à la bonne personne dans le canton de Fribourg, selon ses préférences.

Non. Une petite base de données qualifiée peut générer d'excellents résultats si le message est pertinent. Nous vous aidons également à mettre en place des systèmes pour faire croître cette base localement.

Nous configurons SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine pour authentifier les envois. Pour les entreprises fribourgeoises communiquant en français et en allemand, nous veillons à ce que chaque langue utilise un parcours d'envoi cohérent et que les contenus respectent les bonnes pratiques de délivrabilité. Nous nettoyons ensuite les adresses inactives et surveillons les erreurs de configuration pour éviter que vos séquences commerciales soient bloquées par les filtres antispam.

C'est une base essentielle. Pour une PME ou un artisan fribourgeois, nous configurons des séquences adaptées : envoi automatique d'une confirmation de rendez-vous dans la langue du contact, relance d'un devis artisanal 5 jours après envoi, ou rappel d'une visite de chantier 48 h avant. Chaque scénario est déclenché par une action dans le CRM Climbee et reste simple à suivre pour des équipes réduites, sans multiplier les outils.

Nous suivons des indicateurs précis : taux d'ouverture, taux de clic, taux de désabonnement, et surtout le taux de conversion que nous lions directement à votre CRM.

Nous mettons en place des processus de double opt-in et des liens de désinscription clairs pour garantir que vos campagnes respectent la législation suisse et européenne. Pour les entreprises fribourgeoises gérant des contacts francophones et germanophones, nous vérifions que le consentement est recueilli dans la langue du contact et que chaque type de communication (newsletter, devis, rappel) fait l'objet d'une autorisation distincte, traçable dans le CRM Climbee.

Cela dépend de votre secteur et de la valeur apportée. Une newsletter mensuelle est un bon standard pour le B2B, tandis que le e-commerce peut envoyer 1 à 2 e-mails par semaine.
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