E-MAILING & SMS À GENÈVE

E-mailing et SMS marketing à Genève

Fidélisez vos clients genevois et réactivez vos prospects grâce à des campagnes ciblées, automatisées et connectées à votre CRM.

Lancer une campagne Découvrir la méthode
Campagnes ciblées
Relances automatiques
Segmentation CRM
Suivi des conversions
Campagne de relanceSegment : Prospects chauds
Logo
Voir l'offre exclusive
Taux d'ouverture
42.8%
SMS envoyé
Rappel de rendez-vous

LE VRAI PROBLÈME

Votre base de contacts ne doit pas dormir dans un fichier

Acquérir un nouveau client coûte beaucoup plus cher que de relancer un contact existant. Pourtant, la majorité des PME n'exploitent pas leur base de données.

Prospects jamais relancés

Des dizaines de contacts ont montré de l'intérêt mais n'ont jamais été recontactés après leur première visite.

Anciens clients oubliés

Vos clients passés ne reçoivent plus de vos nouvelles, laissant la place à vos concurrents pour leurs prochains besoins.

Devis sans suivi

Les offres envoyées restent sans réponse car aucune séquence de relance structurée n'est en place.

Campagnes irrégulières

Vous envoyez des e-mails uniquement quand vous y pensez, sans stratégie ni calendrier cohérent.

Messages génériques

Toute votre base reçoit le même message, sans distinction entre un client fidèle et un prospect froid.

Aucune mesure de résultat

Vous ne savez pas qui ouvre, qui clique et surtout, qui achète suite à vos envois.

E-MAILING ET SMS À GENÈVE

Des messages qui parlent à une clientèle genevoise multilingue et pressée

À Genève, une même base de contacts mélange souvent résidents francophones, expatriés anglophones et clients de passage. Un e-mail envoyé à tout le monde dans une seule langue, au mauvais moment, finit vite dans la corbeille. La segmentation par langue et par usage fait la différence.

Cabinets médicaux, cliniques et thérapeutes

Rappels de rendez-vous par SMS la veille, confirmations automatiques et messages de suivi réduisent les rendez-vous manqués sans charger le secrétariat. Le ton reste sobre et les informations strictement nécessaires.

Commerces et restaurants du centre, de Carouge et des Eaux-Vives

Une newsletter courte pour annoncer une nouvelle carte, un événement ou une collection, et un SMS réservé aux clients qui l'ont accepté pour les offres de dernière minute : deux canaux, deux usages, sans saturer vos clients.

Genève internationale, ONG et associations

Pour les organisations qui communiquent avec des donateurs, des membres ou des partenaires dans plusieurs pays, nous structurons des envois en français et en anglais, avec des listes séparées et des modèles cohérents d'une langue à l'autre.

Régies, fiduciaires et services B2B

Informations aux locataires, rappels d'échéances, lettres d'information aux clients d'affaires : des envois réguliers, sobres et bien ciblés renforcent la relation sans passer pour de la publicité.

Chaque contact est rangé selon sa langue, son type de relation et son consentement, pour que chaque envoi aille uniquement aux bonnes personnes.

LE PARCOURS

Le parcours d'une campagne

Base de contacts
Segmentation
Message
Envoi
Ouverture / Clic
Action CRM

L'IMPACT

Avant / Après

Sans stratégie

  • Base de contacts inactive
  • Relances de devis oubliées
  • Messages identiques pour tous
  • Résultats et ROI inconnus

Avec Climbee

  • Segments précis et qualifiés
  • Messages contextualisés
  • Suivi entièrement automatisé
  • Performances mesurées et ajustées

DEUX APPROCHES

Campagne ponctuelle vs Séquence automatisée

Campagne ponctuelle

Un message unique envoyé à une audience définie à un instant précis.

Newsletter mensuelle
Promotion exceptionnelle
Annonce d'un événement

Séquence automatisée

Plusieurs messages déclenchés selon une action, une date ou le statut du contact.

Série de bienvenue
Relance de panier ou de devis
Souhait d'anniversaire

LE BON CANAL

E-mail ou SMS : choisir le bon canal

E-mail

  • Richesse du contenu (images, boutons, mise en page)
  • Idéal pour le nurturing et l'éducation
  • Fréquence régulière acceptée (hebdo/mensuel)
  • Coût d'envoi très faible
  • Personnalisation visuelle et textuelle
  • Consultation souvent différée

SMS

  • Message court, direct et percutant
  • Idéal pour l'urgence, les rappels et les offres flash
  • Fréquence limitée pour éviter l'intrusion
  • Coût par envoi plus élevé mais ROI massif
  • Personnalisation textuelle directe
  • Lu dans les 3 minutes suivant la réception
L'essentiel

Les points clés d'une campagne qui fonctionne

Chaque point est détaillé sur notre page e-mailing et SMS marketing en Suisse romande.

Une campagne pour chaque objectif

Newsletter, promotion, relance après devis, réactivation, suivi après prestation, rappel de rendez-vous ou demande d'avis.

Voir le détail

Le bon message à la bonne personne

Segmentation par statut, service recherché, historique, localisation, engagement et consentement (LPD/RGPD).

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E-mail, SMS et automatisations

Newsletters, SMS, séquences automatisées, relances intelligentes et variation des messages par l'IA du CRM Climbee.

Voir le détail

Une méthode en six étapes

Cadrage de l'objectif, nettoyage de la base, création des messages, configuration, tests de délivrabilité, puis analyse et optimisation.

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Mesure et optimisation

Ouvertures et clics, tests A/B et suivi des rendez-vous ou ventes générés dans le CRM Climbee.

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ENGAGEMENTS

Ce qui est inclus dans nos campagnes

Ce que nous faisons

  • Cadrage stratégique et définition des objectifs
  • Nettoyage et segmentation de votre base de données
  • Configuration technique (domaines, SPF, DKIM, DMARC)
  • Rédaction et design des e-mails et SMS
  • Mise en place des séquences automatisées
  • Tests de délivrabilité avant chaque envoi
  • Gestion des consentements (LPD/RGPD) et désinscriptions
  • Suivi des ouvertures, clics, réponses et conversions

Ce que nous ne faisons pas

  • Achat ou location de bases de données (interdit et inefficace)
  • Envoi de messages non sollicités (spam)
  • Campagnes sans possibilité claire de désinscription
  • Promesses de résultats irréalistes sans tester
  • Envois massifs depuis une adresse e-mail classique (ex: Gmail)

Consentement & LPD

Gestion stricte des consentements (double opt-in) et traitement automatisé des désinscriptions pour être 100% conforme à la loi.

Tests avant envoi

Vérification de l'affichage sur tous les appareils et tests de délivrabilité pour éviter la boîte spam avant chaque lancement. Voir notre guide complet de la délivrabilité.

Suivi & Conversions

Mesure précise des ouvertures, clics et réponses. Suivi des conversions réelles générées (achats, rendez-vous) selon vos outils.

CE SONT NOS CLIENTS QUI EN PARLENT LE MIEUX

Des collaborations fondées sur la confiance et les résultats

Les entreprises que nous accompagnons parlent de leur expérience, du suivi apporté et des améliorations obtenues grâce au travail réalisé ensemble.

FAQ

Questions fréquentes

L'e-mail est idéal pour des contenus détaillés ou des newsletters. À Genève, où l'attention est très sollicitée, le SMS offre un taux d'ouverture proche de 100% et convient parfaitement aux messages urgents ou aux rappels de rendez-vous.

Nous intégrons des formulaires de capture sur votre site et mettons en place des aimants à prospects (lead magnets) pour faire croître votre base de données genevoise de manière éthique et qualifiée.

Nous configurons SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine professionnel pour authentifier chaque envoi. Pour les entreprises genevoises communiquant en français et en anglais, nous séparons les domaines d'envoi transactionnel et marketing afin de protéger la réputation globale. Nous surveillons ensuite les retours et nettoyons régulièrement les adresses inactives pour maintenir une délivrabilité optimale en boîte principale.

Oui. Pour un cabinet ou une entreprise de services à Genève, nous créons des séquences adaptées : rappel de consultation 24 h avant le rendez-vous, suivi après une demande immobilière, relance d'un prospect B2B 5 jours après un formulaire. Chaque scénario est déclenché automatiquement par une action dans le CRM Climbee et peut être segmenté selon la langue du contact, français ou anglais, pour les clientèles internationales.

Nous suivons des indicateurs précis : taux d'ouverture, taux de clic, taux de désabonnement, et surtout le taux de conversion (achats, rendez-vous pris) que nous lions directement à votre CRM.

Nous mettons en place des processus de double opt-in et des liens de désinscription clairs. Pour les entreprises genevoises dont une partie de la clientèle réside dans l'UE, nous vérifions que les consentements couvrent à la fois la LPD suisse et le RGPD européen. Nous séparons également les listes selon l'origine du consentement (formulaire, inscription newsletter, demande de devis) pour que chaque campagne ne cible que les contacts ayant autorisé ce type de communication.

Cela dépend de votre secteur et de la valeur apportée. Une newsletter mensuelle est un bon standard, mais le SMS doit être utilisé avec plus de parcimonie, uniquement pour des informations à forte valeur ajoutée.

Utilisé avec parcimonie pour des messages très ciblés (rappels, offres flash exclusives), le SMS est au contraire très apprécié par la clientèle genevoise pour sa rapidité et son aspect pratique.
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