AUTOMATISATION MARKETING À NEUCHÂTEL
E-mailing et SMS marketing dans le canton de Neuchâtel
Modernisez votre communication client à Neuchâtel avec des campagnes e-mail et SMS structurées et performantes.
LE VRAI PROBLÈME
Votre base de contacts ne doit pas dormir dans un fichier
Acquérir un nouveau client coûte beaucoup plus cher que de relancer un contact existant. Pourtant, la majorité des PME n'exploitent pas leur base de données.
Prospects jamais relancés
Des dizaines de contacts ont montré de l'intérêt mais n'ont jamais été recontactés après leur première visite.
Anciens clients oubliés
Vos clients passés ne reçoivent plus de vos nouvelles, laissant la place à vos concurrents pour leurs prochains besoins.
Devis sans suivi
Les offres envoyées restent sans réponse car aucune séquence de relance structurée n'est en place.
Campagnes irrégulières
Vous envoyez des e-mails uniquement quand vous y pensez, sans stratégie ni calendrier cohérent.
Messages génériques
Toute votre base reçoit le même message, sans distinction entre un client fidèle et un prospect froid.
Aucune mesure de résultat
Vous ne savez pas qui ouvre, qui clique et surtout, qui achète suite à vos envois.
Commerces du Littoral, industrie des Montagnes : deux usages de l'e-mail à Neuchâtel
Le canton de Neuchâtel réunit des entreprises très différentes : commerces, restaurants et services sur le Littoral, sous-traitants et manufactures horlogères dans les Montagnes. Les uns veulent faire revenir leurs clients, les autres entretenir une relation professionnelle sur la durée.
Littoral : commerces, restaurants, événements
Une newsletter pour annoncer une nouveauté, un SMS pour une offre réservée aux habitués, un rappel avant un temps fort comme la Fête des Vendanges : des messages courts qui créent du passage en magasin ou en salle.
Montagnes neuchâteloises : industrie et microtechnique
Pour les entreprises qui vendent à d'autres entreprises, l'e-mail sert à présenter de nouvelles capacités, une certification, un salon ou une étude de cas. Des envois espacés et soignés, en français et si besoin en anglais.
Val-de-Travers et Val-de-Ruz
Tourisme, produits du terroir et artisans peuvent garder le contact avec des visiteurs venus de toute la Suisse : nouveaux produits, ouvertures saisonnières, commandes en ligne.
Nous séparons vos listes de clients particuliers et professionnels, car un même message ne peut pas convaincre les deux.
LE PARCOURS
Le parcours d'une campagne
L'IMPACT
Avant / Après
Sans stratégie
- Base de contacts inactive
- Relances de devis oubliées
- Messages identiques pour tous
- Résultats et ROI inconnus
Avec Climbee
- Segments précis et qualifiés
- Messages contextualisés
- Suivi entièrement automatisé
- Performances mesurées et ajustées
DEUX APPROCHES
Campagne ponctuelle vs Séquence automatisée
Campagne ponctuelle
Un message unique envoyé à une audience définie à un instant précis.
Séquence automatisée
Plusieurs messages déclenchés selon une action, une date ou le statut du contact.
LE BON CANAL
E-mail ou SMS : choisir le bon canal
- Richesse du contenu (images, boutons, mise en page)
- Idéal pour le nurturing et l'éducation
- Fréquence régulière acceptée (hebdo/mensuel)
- Coût d'envoi très faible
- Personnalisation visuelle et textuelle
- Consultation souvent différée
SMS
- Message court, direct et percutant
- Idéal pour l'urgence, les rappels et les offres flash
- Fréquence limitée pour éviter l'intrusion
- Coût par envoi plus élevé mais ROI massif
- Personnalisation textuelle directe
- Lu dans les 3 minutes suivant la réception
Les points clés d'une campagne qui fonctionne
Chaque point est détaillé sur notre page e-mailing et SMS marketing en Suisse romande.
Une campagne pour chaque objectif
Newsletter, promotion, relance après devis, réactivation, suivi après prestation, rappel de rendez-vous ou demande d'avis.
Voir le détailLe bon message à la bonne personne
Segmentation par statut, service recherché, historique, localisation, engagement et consentement (LPD/RGPD).
Voir le détailE-mail, SMS et automatisations
Newsletters, SMS, séquences automatisées, relances intelligentes et variation des messages par l'IA du CRM Climbee.
Voir le détailUne méthode en six étapes
Cadrage de l'objectif, nettoyage de la base, création des messages, configuration, tests de délivrabilité, puis analyse et optimisation.
Voir le détailMesure et optimisation
Ouvertures et clics, tests A/B et suivi des rendez-vous ou ventes générés dans le CRM Climbee.
Voir le détailENGAGEMENTS
Ce qui est inclus dans nos campagnes
Ce que nous faisons
- Cadrage stratégique et définition des objectifs
- Nettoyage et segmentation de votre base de données
- Configuration technique (domaines, SPF, DKIM, DMARC)
- Rédaction et design des e-mails et SMS
- Mise en place des séquences automatisées
- Tests de délivrabilité avant chaque envoi
- Gestion des consentements (LPD/RGPD) et désinscriptions
- Suivi des ouvertures, clics, réponses et conversions
Ce que nous ne faisons pas
- Achat ou location de bases de données (interdit et inefficace)
- Envoi de messages non sollicités (spam)
- Campagnes sans possibilité claire de désinscription
- Promesses de résultats irréalistes sans tester
- Envois massifs depuis une adresse e-mail classique (ex: Gmail)
Consentement & LPD
Gestion stricte des consentements (double opt-in) et traitement automatisé des désinscriptions pour être 100% conforme à la loi.
Tests avant envoi
Vérification de l'affichage sur tous les appareils et tests de délivrabilité pour éviter la boîte spam avant chaque lancement. Voir notre guide complet de la délivrabilité.
Suivi & Conversions
Mesure précise des ouvertures, clics et réponses. Suivi des conversions réelles générées (achats, rendez-vous) selon vos outils.
CE SONT NOS CLIENTS QUI EN PARLENT LE MIEUX
Des collaborations fondées sur la confiance et les résultats
Les entreprises que nous accompagnons parlent de leur expérience, du suivi apporté et des améliorations obtenues grâce au travail réalisé ensemble.
FAQ
Questions fréquentes
PROXIMITÉ & EXPERTISE
E-mailing & SMS dans les autres cantons
CLIMBEE EN RÉSUMÉ
Prêt à réactiver vos contacts ?
Transformez votre base de données en un moteur de croissance prédictible grâce à nos campagnes e-mail et SMS.
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