FIDÉLISATION CLIENT EN VALAIS
E-mailing et SMS marketing dans le canton du Valais
Communiquez au bon moment avec vos clients en Valais, que ce soit pour des offres saisonnières ou des suivis réguliers.
LE VRAI PROBLÈME
Votre base de contacts ne doit pas dormir dans un fichier
Acquérir un nouveau client coûte beaucoup plus cher que de relancer un contact existant. Pourtant, la majorité des PME n'exploitent pas leur base de données.
Prospects jamais relancés
Des dizaines de contacts ont montré de l'intérêt mais n'ont jamais été recontactés après leur première visite.
Anciens clients oubliés
Vos clients passés ne reçoivent plus de vos nouvelles, laissant la place à vos concurrents pour leurs prochains besoins.
Devis sans suivi
Les offres envoyées restent sans réponse car aucune séquence de relance structurée n'est en place.
Campagnes irrégulières
Vous envoyez des e-mails uniquement quand vous y pensez, sans stratégie ni calendrier cohérent.
Messages génériques
Toute votre base reçoit le même message, sans distinction entre un client fidèle et un prospect froid.
Aucune mesure de résultat
Vous ne savez pas qui ouvre, qui clique et surtout, qui achète suite à vos envois.
Hiver, été, vendanges : des envois calés sur les saisons valaisannes
En Valais, une grande partie de l'activité suit les saisons : ouverture des stations, saison d'été en montagne, vendanges et caves ouvertes. Les e-mails et SMS sont l'outil le plus direct pour faire revenir des clients qui vous connaissent déjà.
Stations : hébergements, écoles de ski, loueurs
Un e-mail aux clients de l'hiver précédent avant l'ouverture, un SMS pour confirmer une réservation ou rappeler un cours, une offre pour les périodes creuses : des messages utiles qui remplissent les plannings.
Caves et domaines viticoles
Annonce des nouveaux millésimes, invitations aux caves ouvertes du Valais, rappels avant les fêtes : les envois aux amateurs de vin du domaine soutiennent directement les ventes à la propriété et en ligne.
Sion, Sierre, Martigny, Monthey : commerces et services
Les entreprises de la plaine travaillent surtout avec une clientèle locale fidèle. Rappels d'entretien, offres ciblées et informations pratiques entretiennent la relation tout au long de l'année.
Haut-Valais : une clientèle germanophone
Pour toucher Brigue, Viège ou la clientèle alémanique des stations, nous préparons des modèles en allemand et des listes séparées, afin que chacun reçoive vos messages dans sa langue.
Nous programmons vos campagnes plusieurs semaines avant chaque saison, pour que vos clients réservent avant de chercher ailleurs.
LE PARCOURS
Le parcours d'une campagne
L'IMPACT
Avant / Après
Sans stratégie
- Base de contacts inactive
- Relances de devis oubliées
- Messages identiques pour tous
- Résultats et ROI inconnus
Avec Climbee
- Segments précis et qualifiés
- Messages contextualisés
- Suivi entièrement automatisé
- Performances mesurées et ajustées
DEUX APPROCHES
Campagne ponctuelle vs Séquence automatisée
Campagne ponctuelle
Un message unique envoyé à une audience définie à un instant précis.
Séquence automatisée
Plusieurs messages déclenchés selon une action, une date ou le statut du contact.
LE BON CANAL
E-mail ou SMS : choisir le bon canal
- Richesse du contenu (images, boutons, mise en page)
- Idéal pour le nurturing et l'éducation
- Fréquence régulière acceptée (hebdo/mensuel)
- Coût d'envoi très faible
- Personnalisation visuelle et textuelle
- Consultation souvent différée
SMS
- Message court, direct et percutant
- Idéal pour l'urgence, les rappels et les offres flash
- Fréquence limitée pour éviter l'intrusion
- Coût par envoi plus élevé mais ROI massif
- Personnalisation textuelle directe
- Lu dans les 3 minutes suivant la réception
Les points clés d'une campagne qui fonctionne
Chaque point est détaillé sur notre page e-mailing et SMS marketing en Suisse romande.
Une campagne pour chaque objectif
Newsletter, promotion, relance après devis, réactivation, suivi après prestation, rappel de rendez-vous ou demande d'avis.
Voir le détailLe bon message à la bonne personne
Segmentation par statut, service recherché, historique, localisation, engagement et consentement (LPD/RGPD).
Voir le détailE-mail, SMS et automatisations
Newsletters, SMS, séquences automatisées, relances intelligentes et variation des messages par l'IA du CRM Climbee.
Voir le détailUne méthode en six étapes
Cadrage de l'objectif, nettoyage de la base, création des messages, configuration, tests de délivrabilité, puis analyse et optimisation.
Voir le détailMesure et optimisation
Ouvertures et clics, tests A/B et suivi des rendez-vous ou ventes générés dans le CRM Climbee.
Voir le détailENGAGEMENTS
Ce qui est inclus dans nos campagnes
Ce que nous faisons
- Cadrage stratégique et définition des objectifs
- Nettoyage et segmentation de votre base de données
- Configuration technique (domaines, SPF, DKIM, DMARC)
- Rédaction et design des e-mails et SMS
- Mise en place des séquences automatisées
- Tests de délivrabilité avant chaque envoi
- Gestion des consentements (LPD/RGPD) et désinscriptions
- Suivi des ouvertures, clics, réponses et conversions
Ce que nous ne faisons pas
- Achat ou location de bases de données (interdit et inefficace)
- Envoi de messages non sollicités (spam)
- Campagnes sans possibilité claire de désinscription
- Promesses de résultats irréalistes sans tester
- Envois massifs depuis une adresse e-mail classique (ex: Gmail)
Consentement & LPD
Gestion stricte des consentements (double opt-in) et traitement automatisé des désinscriptions pour être 100% conforme à la loi.
Tests avant envoi
Vérification de l'affichage sur tous les appareils et tests de délivrabilité pour éviter la boîte spam avant chaque lancement. Voir notre guide complet de la délivrabilité.
Suivi & Conversions
Mesure précise des ouvertures, clics et réponses. Suivi des conversions réelles générées (achats, rendez-vous) selon vos outils.
CE SONT NOS CLIENTS QUI EN PARLENT LE MIEUX
Des collaborations fondées sur la confiance et les résultats
Les entreprises que nous accompagnons parlent de leur expérience, du suivi apporté et des améliorations obtenues grâce au travail réalisé ensemble.
FAQ
Questions fréquentes
PROXIMITÉ & EXPERTISE
E-mailing & SMS dans les autres cantons
CLIMBEE EN RÉSUMÉ
Prêt à réactiver vos contacts ?
Transformez votre base de données en un moteur de croissance prédictible grâce à nos campagnes e-mail et SMS.
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